Сначала проверьте, завершился ли предусмотренный срок подтверждения. Затем сверьте участвующий товар, продавца, способ оплаты и необходимые действия. Если требовалась активация или специальный переход, найдите подтверждение того, что этот шаг выполнен.
Пересчитайте ожидаемую сумму с учётом скидки, исключённых позиций, оставшегося лимита и правил округления. Отдельно уточните, идёт ли речь о деньгах, баллах или предварительном статусе. Разница в названии результата иногда важнее разницы в проценте.
Если причина не нашлась, составьте обращение по официальному каналу. Укажите номер и дату заказа, продавца, выбранное предложение, фактический статус и расчёт, с которым сравниваете результат. Приложите только относящиеся к вопросу документы, предварительно закрыв лишние персональные сведения.
Сохраните номер обращения и ответы. Уточните основание решения и порядок дальнейшего рассмотрения, если вы не согласны. Не передавайте пароль и полный номер карты людям, предлагающим ускорить выплату в личных сообщениях. Linamora не получает доступ к заказу и не может подтвердить начисление вместо организатора.